Devoluciones y Desistimiento
Su derecho legal de desistimiento e información de devolución
14 días de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista, tomen posesión de los bienes.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (p. ej. carta, fax o correo electrónico):
Datos de contacto para desistimientos:
CNC Hadwiger Maschinen und Anlagenservice GmbH
Am Lautstein 6
65510 Idstein
E-Mail: [email protected]
Tel: +49 6126 560180
Fax: +49 6126 560182
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales por elección de un tipo de entrega diferente), sin demora injustificada y a más tardar en catorce días.
Para el reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó; en ningún caso se le cobrarán comisiones.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya aportado prueba de haberlos devuelto.
Devolución
Debe devolver los bienes sin demora injustificada y a más tardar en catorce días desde la comunicación del desistimiento. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expiren los catorce días.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
¡Devolución gratuita!
Asumimos los costes de devolución. Los bienes aptos para paquetería también pueden ser recogidos por DHL.
Excepciones al derecho de desistimiento
Este derecho no existe en contratos a distancia para la entrega de bienes fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a necesidades personales.
- ✗Grabaciones de audio/vídeo o software si los soportes de datos han sido despreintados por el consumidor
- ✗El derecho de devolución existe exclusivamente para consumidores en el sentido del § 13 BGB
Importante para empresarios
Si usted es empresario en el sentido del § 14 BGB y celebra el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, no existe el derecho de desistimiento.
¿Preguntas sobre el desistimiento?
Nuestro equipo de servicio estará encantado de asesorarle sobre todas las preguntas relacionadas con devoluciones y desistimiento.