Garantía y Cobertura
Calidad en la que puede confiar
Nuestra Promesa de Calidad
Respaldamos la calidad de nuestros productos con servicios integrales de garantía y cobertura
Garantía legal
Todos los artículos nuevos tienen la obligación legal de garantía de 12 meses desde la fecha de compra.
Lo que esto significa para usted:
- ✓Derecho a subsanación o entrega de sustitución en caso de defectos
- ✓Defectos ocultados con dolo: plazo extendido según la ley
- ✓Derecho de regreso según § 478 BGB no se ve afectado
- ✓Sin restricciones por daños a la vida, integridad o salud
Importante: El plazo de prescripción comienza con la transferencia del riesgo (= recepción de la mercancía).
Garantía ampliada para reparaciones
Para conjuntos reparados por nosotros, ofrecemos una garantía ampliada:
6 meses de garantía funcional
en todas las reparaciones
Reparación gratuita
para defectos recurrentes
Calidad comprobada
según especificaciones del fabricante
Garantía en piezas de intercambio
Las piezas de intercambio (Exchange/Core) son piezas originales reacondicionadas a precio reducido:
| Característica | Detalles |
|---|---|
| Garantía | 6 meses desde la entrega |
| Calidad | Inspeccionado y probado como nuevo |
| Ventaja | Hasta un 60% más económico |
Exclusiones de garantía
La garantía queda anulada en caso de:
- ✗Uso o instalación inadecuados
- ✗Intentos de reparación propios (piezas "manipuladas")
- ✗Daños mecánicos causados por fuerzas externas
- ✗Daños por agua, sobretensión, cortocircuitos de componentes externos
- ✗Daños por baterías o condensadores electrolíticos con fugas
- ✗Incumplimiento de las condiciones de devolución para piezas de intercambio
Reclamación de garantía — Cómo proceder
Enviar descripción del fallo
Fotos del defecto + comprobante de compra + descripción detallada
Evaluación y solución
Evaluamos el caso y ofrecemos entrega de sustitución o reparación
Procesamiento rápido
Entrega de sustitución urgente posible en caso de parada de producción
¿Preguntas sobre la garantía?
Nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarle con todas las preguntas sobre garantía.