الضمان
جودة يمكنكم الاعتماد عليها
وعدنا بالجودة
نضمن جودة منتجاتنا من خلال خدمات ضمان وصيانة شاملة
الضمان القانوني
ينطبق على جميع القطع الجديدة التزام الضمان القانوني لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء.
ما يعنيه ذلك لكم:
- ✓الحق في الإصلاح أو الاستبدال عند وجود عيوب
- ✓في حال العيوب المُخفاة عمداً: تمديد إلى آجال التقادم القانونية
- ✓حق الرجوع وفق § 478 BGB يبقى سارياً
- ✓لا قيود عند الأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة
مهم: يبدأ التقادم من تاريخ انتقال الخطر (= استلام البضاعة).
ضمان موسّع للإصلاحات
نقدّم ضماناً موسّعاً على الوحدات التي أصلحناها:
6 أشهر ضمان وظيفي
على جميع الإصلاحات
إصلاح مجاني
عند ظهور أعطال جديدة
جودة مُعتمدة
وفق مواصفات الشركة المصنّعة
الضمان على قطع التبادل
قطع التبادل (Exchange/Core) هي قطع أصلية مُجدَّدة بسعر مخفَّض:
| الميزة | التفاصيل |
|---|---|
| الضمان | 6 أشهر من التسليم |
| الجودة | مفحوصة ومختبرة كالجديد |
| الميزة | أرخص بما يصل إلى 60% |
استثناءات الضمان
يسقط الضمان في حال:
- ✗الاستخدام أو التركيب غير السليم
- ✗محاولات الإصلاح الذاتي
- ✗الأضرار الميكانيكية الناجمة عن عوامل خارجية
- ✗أضرار المياه والجهد الزائد والدوائر القصيرة من مكوّنات خارجية
- ✗أضرار البطاريات المفرغة أو المكثّفات الكهروليتية
- ✗عدم الالتزام بشروط إعادة قطع التبادل
ملاحظة: يجب إعادة قطعة التبادل القديمة خلال 8 أيام عمل مع استيفاء الشروط المذكورة.
حالة الضمان — خطوات التقدّم
2
إرسال وصف العطل
صور العطل + إيصال الشراء + وصف تفصيلي
3
الفحص والحل
نفحص الحالة ونقدّم استبدالاً أو إصلاحاً
4
معالجة سريعة
توصيل استبدال سريع عند توقف الإنتاج
أسئلة حول الضمان؟
فريق خدمتنا يسعده مساعدتكم في جميع أسئلة الضمان والصيانة!